A persona tem papel fundamental nas ações de uma empresa. A comunicação, a abordagem e o tom adequado dependem diretamente de para quem você vende seu produto ou serviço.

Mesmo diante desse direcionamento, é preciso mensurar a eficiência da comunicação com o seu público. Você sabe como fazer isso? Este post vai ajudar sua empresa nessa tarefa. Confira!

O que é exatamente uma persona?

No Inbound Marketing, persona é um termo bastante usado e, mais do que somente uma expressão, é um conceito importante.

Trata-se de um perfil que é traçado de acordo com as características principais e recorrentes do público da sua empresa. Por terem interesses, hábitos e estilos de vida comuns, essas pessoas possibilitam a criação desse perfil modelo do cliente da marca.

Ao comprar um presente para um amigo ou familiar, você considera a personalidade, o cotidiano, as necessidades e outras questões sobre essa pessoa, certo? Se você sabe exatamente como ela é, fica mais fácil acertar no presente. Esse conceito é muito parecido com o que é usado pelas empresas na proposta de atrair mais clientes.

Ao venderem seus produtos, as empresas também precisam entender como o seu cliente é. A persona é a representação mais fiel com as características gerais do público. No entanto, a proposta não é só vender, mas também envolver. O engajamento cria laços fortes entre público e marca!

Quando uma persona é definida, um caminho transparente e objetivo é criado para a comunicação entre a empresa e o seu público. Assim, criar campanhas, ações e conteúdos se torna um trabalho mais preciso.

O conhecimento das características dessas pessoas possibilita conversar com elas mais adequadamente e, naturalmente, tornando as redes sociais da empresa mais atrativas à persona.

Qual é a importância das redes sociais no Inbound e na comunicação com a persona?

O Inbound Marketing trata basicamente de estratégias de atração de público. Sendo assim, a empresa precisa se posicionar adequadamente para que os usuários se interessem pelo que ela disponibiliza como conteúdo.

Nessa tarefa, as redes sociais são as plataformas ideais para criar um espaço pronto para fortalecer a marca, captar novos clientes e desenvolver um bom relacionamento com o público.

A persona tem papel fundamental nesse trabalho de atração nas redes sociais. Para gerar ações e conteúdos realmente interessantes, o conhecimento profundo desse público é necessário. A marca deve saber:

• qual o tom mais adequado;
• qual o estilo de linguagem que realmente comunica;
• quais conteúdos despertam interesse;
• por fim, como posicionar serviços e produtos para gerar conversões.

As redes sociais têm impacto direto na estratégia de Inbound Marketing e, principalmente, na comunicação precisa com a persona da marca.

A seguir, entenda melhor quais possibilidades são conquistadas com o uso adequado das mídias sociais como forma de posicionar uma empresa e se aproximar de seu público.

Fortalecimento da marca

Ao se posicionar nas redes sociais, a empresa está expondo a sua marca. Isso gera grandes responsabilidades, uma vez que grande parte do público visualiza esses perfis nas redes.

Em contrapartida, é uma excelente oportunidade de fortalecer a empresa e a sua imagem diante do público consumidor. Antes demais nada, o uso das redes sociais é parte da estratégia de branding.

A persona precisa ter uma percepção interessante da sua marca e, naturalmente, essa ideia deve ser bem alinhada com o que essas pessoas priorizam. Se o seu público é mais engajado com causas sustentáveis, por exemplo, sua marca também deve seguir essa linha.

Na verdade, é justamente esse posicionamento que vai conquistar clientes. As redes sociais devem servir para fortalecer essas ideias.

Engajamento

Você certamente já ouviu falar sobre engajamento ao ler sobre marketing digital nos dias de hoje. Trata-se basicamente do envolvimento que o público tem com a sua marca.

Para vender um produto você precisa, primeiramente, conquistar o consumidor. Hoje, bons itens no mercado não são o suficiente. É cada vez mais importante contar com a confiança do seu público.

Nessa tarefa, a definição da persona ideal é indispensável. O engajamento é a empatia, a imagem positiva e a avaliação favorável que o público tem de uma empresa.

Se você se comunica adequadamente com a persona, usando as ferramentas para Facebook e outros canais em geral, as chances de ter engajamento nas suas redes são grandes. O público gosta da sua marca, se identifica, compactua das ideias e, consequentemente, se torna cliente.

Relacionamento com clientes

O relacionamento com os clientes é parte importante do trabalho junto à persona da sua marca. Quando você entende como essas pessoas gostam de ser tratadas e abordadas, sua comunicação chegou a um ponto interessante.

Assim, em cada post, ação ou campanha, a maneira como as ideias e a proposta é colocada atinge bem o usuário, graças à percepção exata das características da persona.

Manter um relacionamento adequado contribui também para o engajamento nas redes sociais. O consumidor sabe que a empresa se importa com a opinião e as avaliações dele. Isso gera maior confiança e fortalece a empatia.

Além da adequação à persona, o relacionamento depende do atendimento e da interação nas redes sociais, especialmente, por meio dos comentários de posts.

Aquisição de clientes

A aquisição de clientes é um ponto muito importante quando uma empresa se posiciona nas redes sociais.

Com as estratégias Inbound, a proposta é atrair o máximo de público qualificado, ou seja, aquele que tem interesse no que a marca vende. No entanto, essa é só a primeira parte do trabalho. A partir disso, a tarefa é transformar essas pessoas em clientes reais da empresa.

Com as possibilidades que as redes sociais oferecem, a aquisição de clientes é uma realidade. Para isso, é fundamental investir em marketing de conteúdo para gerar interesse no público, propor ofertas vantajosas, desenvolver campanhas e buscar o engajamento.

Cada uma dessas ações conduz o usuário desde sua atração até o momento de conversão, em que realiza uma compra e se torna um cliente adquirido.

Por que é importante se desligar das métricas de vaidade?

Ao buscar o entendimento de como está o seu relacionamento com a persona, as métricas são importantes, mas até certo ponto. Atualmente, diversas ações e redes sociais geram dados e registros numéricos.

Muitos são relevantes para a estratégia das empresas, ajudando em direcionamentos e, principalmente, na tomada de decisões. Outros não e, muitas vezes, podem tirar o foco necessário.

As métricas de vaidade geram uma falsa impressão de que o relacionamento com o público é o melhor possível. Curtidas, reações, cliques e muitas outras, frequentemente, são rasas demais para traduzir o engajamento do público com a marca.

O número de seguidores também é uma das métricas que mais iludem. É claro que é interessante ter bastante gente seguindo a página, no entanto, quantas dessas pessoas realmente têm interesse pelas publicações e pelo que a empresa vende?

De nada adianta bater na casa dos milhões se a maioria desses seguidores são números vazios e que não geram interações e, futuramente, não serão clientes.

Foco nas métricas que geram perspectiva ou mostram resultados concretos

Para entender se sua empresa tem eficiência na comunicação com a persona, é importante analisar as métricas que realmente têm valor. Elas ajudam a entender o que a empresa pode esperar em relação a desempenho no futuro, assim como já mostram o que tem dado certo.

Se a sua empresa tem atraído bastante usuários, espera-se que também possa torná-los qualificados e prontos para gerar ações, certo?

Portanto, a taxa de conversões é uma das métricas realmente importantes. A conversão pode ser a visita a um site, a geração de um contato, a assinatura de uma newsletter ou até mesmo a compra de um produto ou contratação de um serviço em uma estratégia de social selling.

São estatísticas desse tipo que trazem a real percepção de como todo o seu trabalho com foco em uma persona tem dado resultados.

Se a parte de pesquisa e definição de características dela foi bem-feito, a comunicação e todo o relacionamento também tem tudo para dar certo. No entanto, lembre-se de que é importante focar métricas relevantes e esquecer números vazios e que só inflam o ego das empresas!

Qual é a melhor forma de analisar resultados diante da persona?

Para saber como sua empresa tem lidado com a persona, é fundamental avaliar os resultados. É possível ter uma percepção clara e objetiva ao analisar o que a marca tem conquistado em comparação com o que pretendia.

Veja a seguir algumas linhas importantes de entendimento se a comunicação realizada com a persona tem surtido efeito.

Considere os objetivos da empresa

Quais objetivos a sua empresa tinha ao iniciar uma campanha ou até mesmo o posicionamento nas redes sociais? Esse é o ponto principal para determinar o sucesso das ações nessas plataformas.

Algumas empresas, por exemplo, têm nas mídias a intenção maior de gerar engajamento. Dessa forma, se o público comenta nos posts, mostra envolvimento e está interessado, a missão está cumprida.

Avalie as interações e as avaliações

É sempre importante avaliar como o público se comporta ao interagir com suas campanhas e publicações nas redes sociais. Sua comunicação com a persona é certeira se há uma resposta positiva e uma frequência alta de comentários nessas ações.

Essas são as métricas que realmente importam. Um grande número de interações com posicionamentos positivos é um indicador valiosíssimo em uma campanha de lançamento de um produto, por exemplo.

Considere os resultados das vendas

As vendas sempre serão um indicador valioso, afinal, todo o trabalho de atração do Inbound tem como o objetivo final as conversões. Quando essa captação, nutrição e engajamento são executados com qualidade, o resultado será positivo e a empresa terá cada vez mais lucros.

As vendas só acontecem quando todas as outras etapas são cumpridas, especialmente, com o alto nível de exigência do consumidor na atualidade.

Uma boa estratégia de definição de persona é o primeiro passo para o sucesso nas redes sociais. A partir disso, é possível colher todos os frutos de posicionar sua marca nas mídias, captando público e gerando conversões!

Deu para entender a importância de uma comunicação precisa nas redes sociais, certo? Aproveite e crie agora mesmo a sua persona com o fantástico gerador de Personas!

*Conteúdo produzido pela equipe da Rock Content.

O primeiro passo para conquistar seguidores e gerar conteúdos com bastante alcance é entender o que seu público considera interessante. Para isso, analisar os relatórios do Instagram é essencial! Afinal, eles trazem informações que podem te dar um norte sobre o que funciona ou não.

No entanto, vale lembrar que o número de curtidas não pode ser sua única preocupação quando o assunto é marketing no Instagram. Existem outras métricas que vão trazer ideias mais relevantes para a sua produção de conteúdo nessa rede social.

Listamos hoje as informações mais importantes que você deve verificar nos relatórios do Instagram e dicas para que use esses insigths de modo a gerar bons resultados para sua marca.

Relatórios do Instagram: Como acessar?

As informações sobre público e alcance do conteúdo podem ser acessadas por perfis que tem uma conta comercial.

Todo perfil pode se tornar uma conta comercial. Se o seu ainda for uma conta pessoal, basta ir até o menu (representado por 3 linhas horizontais) que fica à direita no canto superior, encontrado na página do perfil, e clicar no símbolo de configurações. Uma nova tela se abrirá e ali você escolhe a opção “Mudar para conta comercial”. E pronto!

No perfil comercial, quando você acessa o menu na página do perfil, vai encontrar “Informações” como primeira opção. Clique nela para visualizar os dados.

Agora que já sabe onde encontrar as informações, veja quais as mais importantes e como usá-las.

#1 Visitas ao perfil

Saber quantas pessoas visitam a página do seu perfil te mostra se as suas fotos, legendas e stories estão sendo atrativos o suficiente para gerar o interesse do público.

Mais visitas significa mais gente que, a partir de um primeiro conteúdo, chegou ao seu perfil e foi avaliar do que ele se trata. Esse é o momento em que alguém decide seguir ou seu perfil ou não!

Além de poder verificar se o número de visitas está crescendo e se está contribuindo para o aumento dos seguidores, é possível saber de onde essas visitas vem: se chegam por busca, por uma imagem ou por um link externo ao Instagram.

O que fazer com essa informação?

Use as visitas do perfil para entender de onde vem a maioria dos seus visitantes para alinhar a expectativa desses usuários com o que eles encontrarão.

Se têm muitas pessoas chegando por hashtags ligadas à moda, por exemplo, garanta que seu perfil, tanto no conteúdo quanto na bio, traga esse conteúdo.

Assim, você usa essa informação para converter visitantes em seguidores.

#2 Cliques no site

Se as vendas ou os contatos devem ser feitos pelo seu site, é preciso saber usar o conteúdo no Instagram como isca. A partir dele, o usuário precisa ter o desejo de realizar alguma ação que aconteça fora da rede social.

Pode ser uma inscrição, o preenchimento de um formulário, a realização de um pedido, uma compra ou conferir um conteúdo completo, por exemplo.

Quanto mais cliques no site, mais oportunidades de negócios!

O que fazer com essa informação?

Se você quer aumentar as conversões, ou seja, certas ações específicas no site, deve usar o Instagram como um canal. Portanto, acompanhar e criar ações para ter mais cliques no site via Instagram pode fazer a diferença.

#3 Alcance das publicações

O alcance é o número que mostra para quantas pessoas um conteúdo apareceu. Então, essa métrica nos relatórios do Instagram aponta o poder da sua comunicação.

Ter alcance é tão importante quanto curtidas, afinal, você cria posts justamente para que aquela informação chegue aos seus seguidores.

O alcance é uma informação disponível para imagens e vídeos no feed, para stories e para as lives.  É possível observar o alcance geral, mas também de cada publicação individual, o que ajuda muito a identificar quais conteúdos geram melhores resultados.

O que fazer com essa informação?

Ver que tipo de conteúdo gerou mais alcance para replicar a fórmula.

São vídeos nos stories? São as lives? São posts com dicas de especialistas? Observe isso para oferecer ao seu público o que é relevante a ele.

Desse modo, você conquistará mais engajamento, que  leva a mais alcance e, consequentemente, mais seguidores.

#4 Atividade dos seguidores

Esses dados dos relatórios do Instagram te contam sobre de onde é seu público, qual é a faixa etária em que estão, como interagem com seu conteúdo e quando usam o Instagram.

O que fazer com essa informação?

Encontrar os melhores horários para postar!

Os dias e horários de maior atividade dos seus seguidores indicam quando você pode ter mais alance.

Outro ponto interessante é conhecer a audiência e produzir conteúdo que ela possa gostar.

Os relatórios do Instagram são bem úteis se você toma decisões com essa informações e produz algo que encante sua audiência. Portanto, lembre-se: entenda as métricas para se conectar com as pessoas!

Os sorteios no Instagram são uma excelente forma de melhorar o engajamento e o alcance, bem como para ganhar seguidores. Tudo isso se reflete de forma muito positiva nos resultados e na promoção de uma agência de turismo.

No entanto, um sorteio mal feito pode provocar resultados negativos e afetar a credibilidade da companhia. Além disso, pode colocá-la à mercê de ataques em comentários e mensagens diretas.

Neste post, você vai encontrar orientações sobre como sua agência de turismo deve fazer um sorteio no Instagram que atraia muitos seguidores qualificados e sucesso para a sua página. Vamos lá!

Atente-se à legislação

No Brasil, os sorteios são regidos pela Lei nº 5.768/1971. Criada antes mesmo de qualquer rede social existir, seu intuito é evitar promoções fraudulentas que possam causar danos à economia e à população. A lei prevê a necessidade de requerer permissão à Caixa Econômica Federal (CEF) para qualquer sorteio que se pretenda fazer – até mesmo uma promoção inofensiva no Instagram. As etapas desse processo incluem:

• pagar a taxa de fiscalização, que varia de acordo com o preço do item a ser sorteado;
• requerer a certidão de autorização na CEF.

A solicitação deve ser feita no Canal Eletrônico de Promoções Comerciais da CEF. Planeje com antecedência porque a autorização pode levar até 45 dias para ser emitida. Se não seguir essa norma, a agência fica sujeita a multa no valor do produto sorteado.

A lei estabelece que é necessário usar números próprios ou a extração da Loteria Federal no sorteio.

No caso do Instagram, pode-se registrar as interações, numerá-las (em uma planilha, por exemplo) e fazer o sorteio em um aplicativo como o Sorteador.

 

Saiba como sortear

Além de estar de acordo com a legislação, é importante seguir algumas dicas para garantir que o sorteio agrade o público. Acompanhe!

Sorteio ao vivo

Sorteios ao vivo têm mais credibilidade perante os seguidores. Use o próprio stories no Instagram para fazer a transmissão e exibir o momento para todos os participantes.

Premiação

A premiação deve ser interessante para quem vai participar do sorteio. De preferência, ofereça algo que tenha a ver com a marca, como:

• acessórios de viagem (bolsas, câmeras, mochilas e similares);
• roupas e calçados (para a neve ou para o verão, por exemplo);
• viagens (passagens, hospedagens, passeios e outros).

Interação

Promova a interação com a página da agência. A realização do sorteio tem custos e não há mal algum em pedir que os seguidores marquem amigos, sigam o perfil e curtam a foto oficial do post.

Divulgação

Use apenas uma foto oficial para evitar confusão na hora do sorteio. Paralelamente, publique fotos e outros apelos nos stories e no feed para que os seguidores interajam com a foto oficial. Isso permite alcançar mais pessoas e lembrá-las sempre do sorteio.

Conheça as vantagens de fazer um sorteio no Instagram

Fazer um sorteio no Instagram pode ser bastante vantajoso para uma agência de turismo. Saiba mais a seguir!

Alcance e engajamento

Uma promoção faz o perfil alcançar muitas pessoas e estimula o engajamento no Instagram. Isso torna a exibição de publicações no feed dos seguidores mais frequente e atrai mais usuários.

Relacionamento

Um sorteio melhora o relacionamento com o público e o estimula a buscar pela agência quando tiver de programar uma nova viagem. Esse é o melhor resultado de uma boa relação com os clientes: a fidelização.

Aumento nas vendas

Com mais pessoas cientes da existência da agência e mais clientes fidelizados, naturalmente vai haver um aumento na procura e nas vendas.

Fazer um sorteio no Instagram traz vários benefícios para a agência de turismo. Afinal, essa é uma ação básica para obter melhores resultados para o negócio por meio dessa plataforma.

Você já tentou sortear viagens pelo Instagram? Como foi sua experiência? Comente!

Você já tentou fazer marketing no Instagram, mas ainda não atingiu os resultados esperados? Então, tem alguma coisa errada no seu planejamento. Embora essa seja a rede social queridinha das marcas ultimamente, é preciso saber exatamente o que se está fazendo. Caso contrário, será apenas perda de tempo e dinheiro.

Focado em fotos e vídeos, o Instagram pode ser usado como uma potente estratégia de marketing para divulgar empresas dos mais variados segmentos. No entanto, para isso, você precisa ter os seus objetivos claros, conhecer o seu público e planejar cada uma das suas ações na rede.

Pensando em ajudá-lo com essa importante missão, a seguir, listamos as principais dicas para que você aprenda — de uma vez por todas — qual é a maneira correta de fazer marketing no Instagram. Confira!

Produza conteúdo de qualidade

Não é porque estamos falando de internet que as suas postagens podem ser feitas de qualquer forma e sem planejamento. Muito pelo contrário, existe uma série de boas maneiras em redes sociais que devem ser praticadas pelas marcas que querem se destacar.

Para garantir o sucesso da sua página, manter os seguidores engajados e alcançar um número cada vez maior de usuários, é essencial produzir conteúdos de qualidade e que tenham relevância para o seu público-alvo.

Use boas imagens e vídeos

O Instagram é uma rede social totalmente visual, e por isso, investir em fotos e vídeos interessantes e com qualidade técnica é o primeiro passo para atrair a atenção das pessoas diante da imensidão de informações que passam pela timeline. 

Veja também: Apps para editar fotos no Instagram

Poste com regularidade

De nada adianta ter uma página no Instagram se você não tem uma presença forte por lá. E para evitar que a sua marca seja esquecida ou ignorada nas redes sociais, é importante manter e identificar os melhores dias, frequência e horários de postagens para impactar o seu público.

Use o stories a seu favor

O stories é um importante recurso do Instagram que, quando usado de forma adequada, pode trazer grandes benefícios para as marcas. Você pode usar essa ferramenta para postar conteúdos de bastidores, fazer promoções relâmpago, enquetes ou informar seus clientes sobre algo — vale tudo para se aproximar e engajar.

Invista em hashtags

Embora elas tenham andado por um tempo em desuso, as hashtags são muito úteis para alcançar pessoas que ainda não seguem a sua página no Instagram. Isso porque muitas pessoas ainda procuram por conteúdos e perfis específicos por elas. Mas, atenção, pois, para que esse recurso gere resultados, é importante que você use termos que realmente tenham alguma relação com as publicações. Uma boa dica é imaginar quais palavras o seu público buscaria na hora de encontrar determinado tema.

Bem bacana, não é mesmo? Como você pode perceber, existem muitas oportunidades no Instagram para destacar e desenvolver a imagem da sua marca. Para isso, basta encontrar os formatos e técnicas mais indicados para o seu público-alvo e trabalhar duro nessas ações!

Gostou desse conteúdo? Então compartilhe nas suas redes sociais e mostre para os seus amigos que agora você sabe tudo sobre marketing no Instagram.

Hoje em dia, é difícil achar quem não seja usuário das redes sociais. Por meio delas, é possível se comunicar, promover um negócio, produto ou serviço, encontrar (ou reencontrar) os amigos e familiares, se inteirar sobre as notícias e, especialmente, compartilhar os principais eventos.

Assim, se as redes sociais permitiram que as pessoas se conectassem e interagissem de uma forma completamente nova, por outro elas trouxeram uma série de problemas acerca da privacidade. São notórios os casos de pessoas que tiveram suas vidas privadas expostas publicamente, como por exemplo, os vazamentos de fotos íntimas. Ou que se prejudicaram profissionalmente por postarem algo contra sua empresa ou empregadores.

Diante desse cenário, é necessário que hajam meios inclusive legais para que seja possível proteger a vida íntima e pessoal de vexatórias exposições públicas.

O responsável pela comunicação da sua empresa ou marca está ciente sobre a parte jurídica da privacidade nas redes sociais? O que estão compartilhando pode ser negativo?

Se ainda tem dúvidas sobre esse tema, confira as informações a seguir.

O que a lei diz sobre isso?

Em lei, o direito à privacidade está assegurado pelo inciso X, do artigo 5º da Constituição Federal, que prevê como invioláveis “(…) a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas, assegurado o direito a indenização pelo dano material ou moral decorrente de sua violação”. Já o artigo 21 do Código Civil diz que “a vida privada da pessoa natural é inviolável, e o juiz, a requerimento do interessado, adotará as providências necessárias para impedir ou fazer cessar ato contrário a esta norma.”.

Isso implica que, pelo menos de acordo com a legislação, quem viola o direito à privacidade pode responder pelos prejuízos causados.

Redes sociais são seguras para usuários e empresas?

Entretanto, as redes sociais, por sua própria natureza, dificultam bastante essa tarefa de manter a privacidade inviolável. Por exemplo, poucas pessoas sabem, mas as grandes empresas de tecnologia digital, como o Facebook e o Google, utilizam os dados compartilhados em suas redes para a geração de publicidade. Assim, uma pessoa que curte páginas relacionadas a veículos no Facebook muito provavelmente verá anúncios de empresas automotivas em sua página na rede social.

Isto tornou-se praticamente preocupante nos anos recentes, em especial por conta do escândalo da Cambridge Analytica, uma empresa de consultoria política que faz análise de dados digitais para a tomada de decisões estratégicas com fins eleitorais.

Há alguns meses, foi amplamente reportado que a empresa havia se apropriado indevidamente dos dados de milhões de usuários do Facebook e utilizado-os para fins políticos, como por exemplo, a campanha de Donald Trump à Presidência dos Estados Unidos.

Protegendo seus dados

Visando coibir o vasto poder que as gigantes da tecnologia detém sobre os dados que trafegam pela internet, surgiram algumas iniciativas, em especial o GDPR.

Sigla para General Data Protection Regulation, o GDPR é uma legislação que impõe uma série de obrigações às empresas de tecnologia, visando proteger os dados de cidadãos que vivam ou que se encontrem na União Europeia.

#ParaAdvogados: Entenda o que é e quais as vantagens de você dominar o GDPR!

No Brasil, existem algumas iniciativas semelhantes, como o PLS 330 e o PLC 53. Se aprovado, cada um desses projetos criaria a Lei Geral de Proteção de Dados Brasileira. Entre as inovações trazidas por ambos os projetos, estariam novas regras para a transferência de dados do Brasil para o exterior e multas para as empresas que descumprissem as legislações.

Ainda assim, por mais esforços que hajam no sentido de coibir abusos, é praticamente impossível para o usuário das redes sociais proteger-se das vendas de seus dados para fins publicitários. Felizmente, as empresas também disponibilizam formas para que os usuários possam controlar quem vê suas informações.

No Facebook, existem níveis de privacidade para o acesso ao perfil e para as postagens na timeline, cabendo ao usuário decidir quem ele deseja que veja o que ele compartilha na rede social. Já no Instagram, é possível cadastrar a conta como privada, de modo que as publicações possam ser vistas apenas por seguidores devidamente aprovados pelo usuário.

Seja como for, a discussão sobre privacidade e o tráfego de dados na internet certamente será uma das mais relevantes nos próximos anos. E você, o que pensa sobre o assunto? Comente conosco!

Sobre:

O Juris é a plataforma de advocacia correspondente que mais cresce no país! Eles são especialistas em produção de conteúdo para advogados, incluindo tudo sobre Advocacia 4.0, que é a advocacia moderna aliada à tecnologia. Quer se inteirar e se tornar definitivamente um advogado moderno? Comece conhecendo o Blog do Juris! 🙂

O Marketing Digital oferece um mundo de possibilidades para a sua empresa e provavelmente você já se perguntou como criar uma perfeita postagem nas redes sociais.

Obviamente, fazer marketing nas mídias sociais não é uma tarefa fácil e não existe uma fórmula mágica. Mudanças acontecem o tempo todo e é preciso ficar atento às inúmeras variáveis que implicam em um posicionamento de sucesso.

Cada detalhe faz a diferença para os seus resultados e, por isso, preparamos este texto.

Aqui, vamos mostrar como fazer uma publicação de sucesso no Facebook, no Instagram e no LinkedIn. Se você quer se destacar nesses canais, acompanhe o texto a seguir!

Construa o post perfeito no Facebook

Embora esteja enfrentando uma crise sem precedentes, o Facebook é a maior rede social do mundo e é essencial para qualquer empresa que pretende avançar em seus negócios.

Para se destacar na rede de Mark Zuckerberg, no entanto, é preciso entender a complexidade de seu algoritmo e, assim, estar preparado para fazer um post perfeito.

Mas não precisa se assustar, tudo bem? Apesar de ser importante entender a fundo aquilo que de fato funciona, postar no Facebook com maestria não é um bicho de 7 cabeças.

Só é preciso ser estratégico para analisar questões como o tamanho do texto, os comentários, as interações, as hashtags e outras particularidades. Vamos entender melhor?

Tipo de publicação

É natural buscar a diversificação nas postagens do Facebook, sobretudo porque o algoritmo privilegia alguns formatos em detrimento de outros. Hoje, a maior parte dos posts são feitos a partir de links externos, seguidos por imagens e vídeos.

Embora as mídias externas predominem, elas são menos valorizadas pelo próprio Facebook. Por outro lado, os vídeos, que têm prioridade na rede social, estão presentes em apenas 13% das publicações.

Isso quer dizer que os conteúdos em vídeo ainda são subestimados por diversas marcas, apesar de eles terem muito engajamento. Embora o texto e a imagem tenham seus respectivos espaços, a conclusão é de que investir em vídeos no Facebook vale muito a pena.

Data da publicação

Você sabe qual o melhor dia para postar no Facebook? Isso é um detalhe e depende principalmente da sua persona e é muito importante entender aquilo que funciona para a sua estratégia.

Por exemplo: a maioria das marcas acham que, por exemplo, postar no dia de semana traz mais resultados. No entanto, os posts de final de semana também trazem muitos resultados e podem surpreender. Afinal, com os dispositivos móveis, as pessoas estão mais conectadas às redes sociais, inclusive aos sábados e domingos.

O mais importante é entender qual o tipo de conteúdo você deve compartilhar em um determinado dia. Em uma sexta ou sábado à noite, por exemplo, vale apostar em conteúdos interativos e deixar as publicações mais densas para os horários comerciais durante a semana.

Tamanho da publicação

Independentemente do formato dos seus posts, o texto de chamada é essencial, pois pode ser decisivo para o usuário consumir o seu conteúdo ou não.

Mas qual o tamanho ele deve ter? Muitas vezes, é preciso entender que menos é mais.

Uma chamada de cerca de 150 caracteres é um tamanho ideal para introduzir um conteúdo e mostrar seu valor para o usuário. Por outro lado, uma chamada de até 50 caracteres também pode ter um grande poder para engajar as pessoas.

Um post do tipo “Quais horários mais funcionam para vocês?”, por exemplo, pode ser indispensável para o usuário clicar na sua publicação.

Mas, como você pôde perceber, não existe uma regra. O ideal é que você varie o tamanho das suas postagens, de forma que entenda aquilo que dá mais certo com seu público.

Hashtags e emojis no texto da publicação

Muitas vezes, esses aditivos são ignorados em uma publicação. A utilização de hashtags no Facebook, por exemplo, é mínima e não costuma trazer bons resultados. Dessa forma, podemos concluir que a hashtag não é tão amigável para essa rede.

Com relação aos emojis, é diferente. No Facebook, eles podem deixar uma postagem mais descontraída e, assim, aumentar o engajamento dos usuários. No entanto, é preciso ir com calma, pois o exagero pode prejudicar sua publicação.

Você pode fazer uma chamada com dois emojis, por exemplo, como maneira de complementar seu texto e induzir seu leitor a alguma reação.

Construa o post perfeito no Instagram

O Instagram é uma rede cada vez mais querida pelas marcas. Para garantir o sucesso nessa rede, que já conta com mais de 1 bilhão de usuários, é preciso entender suas particularidades. Uma questão óbvia é a predominância do conteúdo audiovisual.

Além das fotos, os vídeos são muito poderosos e não podem ser ignorados pelas empresas. Outro recurso interessante no Instagram são as fotos em formato em carrossel, que permitem a inserção de mais de uma foto na mesma publicação.

Isso sem falar no Stories e nas lives (as transmissões ao vivo), que contam com um alto poder de engajamento.

Data de publicação

Em relação às datas das publicações, temos a tendência de imaginar que as pessoas estarão mais conectadas nos dias de semana. Mas é válido lembrar que os usuários postam mais fotos nos finais de semana, quando costumam compartilhar mais coisas sobre suas vidas.

Publicações de final de semana, portanto, têm mais interações do que aquelas dos dias de semana. Isso pode ser uma ótima ideia para as empresas distribuírem bem seus conteúdos, deixando questões mais leves e divertidas para os sábados e domingos e ideias mais complexas para os dias de semana.

Tamanho do texto na publicação

Escrever uma legenda no Instagram é essencial para o sucesso do post. Afinal, a chamada é crucial para fazer com que o usuário entenda o que está na sua imagem.

O tamanho dos posts em geral varia de 0 a 150 caracteres, mas muita gente não coloca nenhum tipo de texto. Ou seja, muita empresa estão compartilhando conteúdo sem chamadas.

Isso não arruinará sua estratégia, mas recomenda-se ter algum conteúdo para descrever as chamadas, que pode ser acompanhado das hashtags.

Hashtags e emojis na publicação

As hashtags estão no centro de uma boa estratégia do Instagram, principalmente se você quer ganhar visibilidade e engajamento com sua marca.

Invista em pelo menos três hashtags importantes para sua empresa e/ou área de atuação. Elas, com certeza, podem trazer mais alcance e autoridade.

No que diz respeito aos emojis, é interessante que eles sejam usados. Mas, assim como no Facebook, é preciso ter cautela. O ideal é que você utilize entre 1 e 3 emojis.

Construa o post perfeito no LinkedIn

Como você sabe, o LinkedIn é uma rede inteiramente focada no universo profissional. É perfeita para contratar e ser contratado e também é excelente para estabelecer poderosas relações de trabalho.

O LinkedIn permite que você faça atualizações mais básicas de status, como postar um link, mas também é possível postar artigos mais longos em que você escreve na plataforma de publicação da rede.

Assim como o Facebook e o Instagram, essa rede permite a publicação de vídeos nativos e esse tipo de formato também gera um engajamento muito grande.

Data de publicação

Antes de falar sobre a data perfeita para postar no LinkedIn, vale dizer que essa rede está relacionada à influência. Então, em relação às datas de postagem, a lógica basicamente segue o que falamos sobre o Facebook e o Instagram.

O mais importante de tudo é conhecer o seu público e entender como ele se comporta.

Por isso, você deve abrir a mente para postar nos dias de semana, mas não se engane: o LinkedIn também tem muita movimentação nos finais de semana e o sábado pode ser um ótimo dia para você conquistar mais engajamento junto ao seu público.

Tamanho do texto na publicação

Para criar um post perfeito no LinkedIn, é preciso entender o quanto de conteúdo a sua audiência está disposta a consumir. Como dissemos, é possível fazer atualizações mais breves, de até 1300 caracteres, e também é possível publicar artigos longos.

Muitas pessoas acham que quanto mais curto o post, melhor, mas isso nem sempre faz sentido. Cada vez mais vemos artigos longos que geram valor para uma determinada audiência e isso costuma ser especialmente o caso do LinkedIn.

Uma boa sugestão é mesclar posts mais curtos com textos mais longos. Dessa forma, você poderá perceber como a sua audiência reage e assim encontrará um equilíbrio no tamanho de seus posts.

Hashtags e emojis na publicação

O uso das hastags é um importante recurso do LinkedIn e pode ser utilizado para encontrar outros conteúdos. Assim como acontece nas outras redes, recomenda-se que você utilize-as com cautela.

Isso também vale para o uso dos emojis. Eles podem ser utilizados para deixar uma publicação mais descontraída, mas é preciso que esses símbolos estejam dentro de um contexto que os favoreça. Afinal, os emojis podem suar excessivamente informais, então tenha atenção e cuidado.

O que você achou das dicas de postagens nas redes sociais?

Embora tenhamos falado sobre várias práticas recomendadas, o mais importante é que você encontre uma fórmula que de fato funciona para sua estratégia.

Não adianta você seguir todas essas ideias se elas não estão alinhadas com os seus propósitos, valores e as necessidades do seu público. é indispensável que você entenda o comportamento das pessoas e, assim, possa se adaptar a elas.

Agindo dessa forma, temos certeza de que você poderá construir uma estratégia de muito sucesso nas redes sociais. Nunca esqueça de que, independentemente da rede social, o mais importante é que você gere um conteúdo relevante para o seu público.

Para entender mais sobre isso, entenda como o conteúdo pode ser algo indispensável para a sua empresa.

Conteúdo produzido pela equipe Rock Content!

Já não é uma novidade que as redes sociais são extremamente importantes em qualquer estratégia de marketing desenvolvida atualmente, certo? Afinal, as empresas e os profissionais já têm consciência da relevância desse canal para o relacionamento com a audiência.

Porém, ainda existem muitos mitos sobre as redes sociais circulando e que comprovadamente não fazem sentido. Essas dúvidas podem fazer com que erros ocorram e, assim, transformar esses potentes canais em ferramentas subutilizadas.

Para desmistificar essas informações não verdadeiras, listamos os 5 grandes mitos sobre as redes sociais que devem ser esquecidos pelas empresas e pelos profissionais de marketing.

1. Meu público não está nas redes sociais

Algumas empresas pecam ao não investir muito em redes sociais por pensar que os seus públicos não estão presentes nessas mídias. Isso é um erro grave, pois, na contemporaneidade, é difícil encontrar uma pessoa com poder de consumo que não tenha conta em, pelo menos, um desses canais.

Um estudo realizado no final de 2017 pela Hootsuite e pela We Are Social concluiu que, no mundo, cerca de 40% da população já está presente nas redes sociais. Nesse cenário, é difícil encontrarmos um tipo de produto ou serviço que não tenha público nas redes sociais.

2. Quanto mais hashtags, melhor

As hashtags (#) são muito importantes em uma estratégia nas redes sociais. Elas devem ser utilizadas para atingir a determinados públicos que pesquisam por assuntos relacionados à sua empresa nas redes sociais. Porém, é necessário ter muito cuidado e não exagerar no uso desse artifício.

O ideal é que sejam usadas, no máximo, 10 hashtags por publicações, pois mais do que isso faz com que o post fique com uma aparência péssima.

Além do mais, textos com muitas hashtags podem ser identificados pelas pessoas como spam e os resultados alcançados já não serem tão significativos como poderiam ser.

3. Postar com muita frequência otimiza os resultados

Outro erro grave e que é cometido por muitos estrategistas de marketing é pensar que quanto mais conteúdo é compartilhado nas redes sociais, melhores são os resultados. Isso se justifica pelo fato de que, cada vez mais, o alcance orgânico dos posts em redes como o Facebook está diminuindo.

De tal modo, quanto mais conteúdo você compartilhar, mais dinheiro terá que investir em impulsionamento e anúncios nas mídias sociais para alcançar bons resultados com o público nesses canais. Portanto, a premissa de que é importante compartilhar muito conteúdo é falsa e deve ser evitada pela sua empresa.

Outro fator que contribui para a inverdade desse mito é que muito conteúdo pode chatear os fãs, que simplesmente podem deixar de seguir a página ou perfil da empresa. Em vez de quantidade, é preciso investir em qualidade e desenvolver conteúdos que realmente sejam interessantes para o seu público e gerem engajamento para a sua empresa.

4. Excluir os comentários negativos evita má impressão

Incidentes acontecem em qualquer empresa e, por mais que você preze pela boa qualidade de seus produtos ou serviços e preste um excelente atendimento, algumas pessoas podem ficar chateadas por diversas circunstâncias.

Assim, comentários negativos podem ser deixados em sua página. No entanto, será que apagá-los é a melhor solução? A resposta é não — e não faltam exemplos de situações em que comentários negativos foram apagados e geraram problemas para as empresas.

Afinal, tudo o que é postado em uma página é público e as pessoas podem tirar prints de seus perfis, o que inclui os comentários negativos. Dessa forma, é um erro apagar os comentários negativos, pois as imagens salvas podem ser postadas novamente pelas pessoas que fizeram prints, causando sérios danos à imagem da empresa.

Em vez de apagar o comentário, seja educado e solícito, e tente resolver o problema da pessoa. Com empenho você pode transformar um comentário de reclamação em um elogio.

5. Gerar leads em redes sociais é impossível

O foco das redes sociais são as relações públicas — ou seja, é preciso administrar relacionamentos com os seguidores da empresa. No entanto, uma coisa não anula a outra e não é porque esses canais são excelentes para se relacionar com os consumidores que eles não podem gerar Leads e, consequentemente, vendas para seu negócio.

Existem uma série de estratégias nas redes sociais que podem gerar leads. Descobrir as mídias mais utilizadas pelas personas do seu negócio é o primeiro passo para isso.

Publicar em grupos que reúnem determinados nichos de mercado, fazer remarketing e investir em Facebook Lead Ads, por exemplo, são excelentes estratégias para gerar leads com as redes sociais.

Mesmo que só o relacionamento fosse levado em consideração, a boa imagem construída nas mídias sociais faz com que as pessoas se sintam mais à vontade de fechar negócio com uma empresa e não com outra.

Conseguimos esclarecer os 5 principais mitos sobre as redes sociais? Então, se você acreditava que algum deles era verdade, está na hora de repensar as suas atitudes e deixar de pensar desse modo.

Conhece algum outro mito que deve ser esquecido ou quer compartilhar a sua experiência conosco? Então deixe um comentário no espaço abaixo.

Guest post escrito pela equipe da Resultados Digitais.

O ano de 2018 trouxe uma série de novidades para quem quer vender pelo Instagram. Em janeiro, a rede social divulgou novas mudanças em seu algoritmo, que priorizam o desempenho de perfis comerciais.

Contudo, é importante ficar de olho em todos os detalhes da rede social para não perder alcance. Como, por exemplo:

• Evitar conteúdos e práticas consideradas como SPAM, por exemplo: pedir seguidores, aplicar mais de 5 hashtags a um mesmo conteúdo e utilizar a mesma hashtag em todos os posts. Essas práticas recebem o chamado shadow banning, que é quando seu perfil no Instagram é penalizado e seu alcance reduzido quase pela metade ou menos;
• Não responder comentários em até 60 minutos;
• Receber muitos comentários considerados como SPAM (como, por exemplo, “Amei!” ou somente emojis);
• Mudar a legenda de uma foto em um período inferior a 24 horas;
• Deletar uma foto e publicá-la novamente.

Além disso, com as novidades a rede social também forneceu algumas dicas para aumentar seu alcance, como:

• Fazer mais stories aumentam o engajamento em seu perfil (vídeos publicados no Instagram, por exemplo, possuem o dobro de engajamento das fotos em qualquer outra mídia social);
• As hashtags deverão ser colocadas somente na legenda das fotos (e não nos comentários);
• Perfis que optarem pela opção de seguir hashtags serão favorecidos pela rede.

Logo, para quem quer vender pelo Instagram é preciso conhecer mais do que as novas funcionalidades da rede social. Hoje, a rede social possui cerca de 500 milhões de usuários ativos diariamente, com 80 milhões de fotos compartilhadas. Além disso, 80% dos usuários seguem ao menos uma marca no Instagram, e 200 milhões de pessoa acessam, diariamente, pelo menos o perfil de uma dessas marcas.

Outros dados importantes para quem quer vender pelo Instagram é que 65% das fotos publicadas com maior engajamento são de produtos. Ou seja, um bom planejamento de vendas no Instagram pode tornar a rede um canal estratégico para alavancar seu negócio.

Como vender pelo Instagram?

O Instagram ainda não permite a compra diretamente na rede social. Porém, existe um caminho simples para te ajudar com isso: utilizar o recurso do aplicativo chamado Instagram Shop.

O Instagram Shop funciona da mesma forma como marcamos uma pessoa em uma foto. Com a diferença de que você colocará a foto de seu produto e na marcação o preço. Basta clicar em cima da imagem do produto e inserir a descrição e o valor do item.

Seus consumidores poderão identificar um produto pelo ícone de uma sacola de compras no canto da foto. Assim, quando ele clicar sobre o preço, será automaticamente redirecionado para a página do seu e-commerce onde o item estará disponível.

Uma vez que você possuir um perfil comercial com a aba “Comprar”, você poderá criar seu próprio catálogo de produtos (que ficará separado das demais publicações de seu perfil).

Abaixo listamos 7 passos para te ajudar a implementar uma boa estratégia para vender pelo Instagram. Confira!

1. Persona

Estude o perfil do seu público-alvo para definir uma boa persona. Esse passo é ideal para direcionar suas ações de marketing e alavancar suas vendas. Assim, será muito mais fácil alcançar objetivos e engajar seus seguidores.

2. Conta business

Um perfil corporativo disponibiliza alguns recursos que perfis pessoais não possuem, como, por exemplo, a possibilidade de inserir links no stories. Contudo, o Instagram exige que você tenha mais de 10 mil seguidores para usar a funcionalidade.

3. Evite perfil privado

Manter um perfil privado é um erro cometido por muitas empresas. Logo, deixe seu perfil público, assim potenciais consumidores poderão encontrar seus produtos pelo uso de hashtags na área “Explorar”.

4. Elabore uma bio atrativa

Embora seja limitado, esse espaço pode ser muito bem aproveitado na hora de vender pelo Instagram. Assim, seus consumidores poderão encontrar seu perfil de forma simples e rápida. Uma boa dica é utilizar alguns slogan da sua marca nesse campo.

5. Construa um padrão de imagens

Uma vez que o Instagram é uma rede de consumo rápido, é fundamental criar uma identidade visual atrativa, com elementos que permitam uma fácil associação dos posts à sua marca.

6. Crie um cronograma de publicações

Estude o comportamento de seu público alvo no Instagram para definir um calendário editorial efetivo. Defina horários e dias específicos para suas publicações, bem como frequência e tipos de conteúdo que geram mais engajamento.

7. Link de Checkout

Com uma plataforma como a Vindi, você pode gerar um link de checkout com o valor de um produto específico para enviá-lo diretamente aos seus clientes. Com essa funcionalidade, você pode vender pelo Instagram ou qualquer canal que permita enviar um link (como Facebook, Whatsapp, Skype, SMS, Twitter, E-mail, etc.). Você também receberá uma notificação informando quando o pagamento for aprovado.

Na hora de vender pelo Instagram, procure utilizar todos os recursos que rede social disponibiliza ao seu favor. Essa é, sem dúvida, uma ótima forma de impulsionar seu faturamento, otimizar seu atendimento e criar boas relações com seus consumidores.

Conteúdo escrito pela equipe da Vindi.

Cada vez mais comum ver fotógrafos no Instagram aproveitando o impulso de visibilidade que essa plataforma pode oferecer. Não é à toa: quem deseja impactar mais clientes em potencial e fortalecer o próprio nome nesse segmento tem muito a ganhar ao publicar conteúdo no Instagram.

Se você quer expor trabalhos fotográficos para potenciais negócios, o Instagram é uma ótima opção. Afinal, o foco da rede é visual, lhe permitindo atingir muito mais gente que poderia se interessar por boas fotos.

No entanto, para que seja possível aproveitar os benefícios dessa plataforma, é necessário utilizá-la corretamente — errar na abordagem pode ser bastante prejudicial para os seus resultados.

Interessado? Continue lendo e veja 5 dicas que fotógrafos no Instagram devem seguir para ter sucesso!

1. Defina seu estilo e Planeje o seu conteúdo

Qual é o seu nicho? Você fotografa casamentos, famílias, festas infantis, festas de 15 anos, arquitetura ou empresas?

Focar na sua especialidade e criar um estilo próprio (o que pode estar ligado ao tipo de foto, às cores predominantes, aos elementos que você usa, nos lugares que gosta de fotografar) é essencial para criar um feed eficiente, ou seja, que traga potencias clientes até você.

Ter um estilo facilita na percepção sobre o trabalho do fotógrafo.
Créditos: @fotogeniapet

Fotógrafos no Instagram podem ser bem-sucedidos se dedicarem parte do seu tempo a planejar o conteúdo que será publicado.

É importante pensar no perfil como se fosse o de uma marca em busca de publicidade. Assim, crie um calendário editorial onde ficarão especificados quais posts serão publicados em cada dia.

2. Organize a sua biografia

A biografia do perfil não deve ser esquecida por fotógrafos no Instagram. Afinal, trata-se de um espaço valioso para garantir que o público interessado possa encontrar formas de falar com você caso se interesse pelo trabalho. Deixe-a organizada e insira as principais informações de contato e localização. Inclusive, use emojis para torná-la mais fácil de ler.

Biografia: ela dá clareza a quem vai te seguir e a quem pode te contratar.
Créditos: @fotografobrasileiroemparis

3. Aposte nas hashtags certas

O segredo para que o conteúdo viralize no Instagram está em usar as hashtags corretas. Por isso, pesquise quais termos conseguiriam trazer mais visibilidade aos seus posts, tendo relação com as fotos publicadas.

Vale a pena experimentar diversas possibilidades até chegar naquelas que trazem melhores resultados. Só tome cuidado com excessos, senão o Instagram pode classificar o seu post como spam.

4. Interaja com perfis relevantes

As redes sociais são ferramentas de comunicação, portanto, uma parte da sua estratégia precisa se voltar a interagir com os seguidores e potenciais clientes.

Responda a perguntas e elogios, além de postar comentários em outras fotos de perfis relevantes ao segmento de fotografia. Assim, ao se expressar mais, você fará com que seu perfil seja mais visto por potenciais novos seguidores.

5. Aprenda com seus resultados

Todas as decisões tomadas por fotógrafos no Instagram precisam ser bem validadas e controladas, e a melhor forma de fazer isso é analisar os resultados obtidos. Somente assim você saberá de que formas o seu público está reagindo aos seus posts e poderá melhorar ainda mais — bastará corrigir o que deu errado e intensificar o que deu certo.

Enfim, estratégias de publicação de conteúdo são perfeitas para fotógrafos no Instagram. Como vimos, essa ferramenta pode ser decisiva para aumentar a sua cartela de clientes e fortalecer seu nome no meio da fotografia.

Para acertar em sua abordagem, então, certifique-se de seguir os passos acima e ficar sempre de olho nas novidades que surgem com frequência nessa área!