Marketing nas Redes Sociais: conteúdo e resultados

O universo da comunicação sempre passou por diversas mudanças, muitas delas relacionadas às mídias usadas para transmitir as informações. Dos papiros antigos, evoluindo para o rádio e a onipresente TV, chegamos à era digital. E não há dúvidas de que, o que antes era tendência, hoje se tornou realidade. Facebook, Instagram e Twitter são os meios de comunicação mais acessados do mundo. Nesse cenário, foi inevitável surgir com força total o marketing nas redes sociais.

A prática do marketing sempre existiu. Lado a lado dos primeiros vendedores, ele estava presente nas táticas de argumentação e persuasão usadas para convencer pessoas a se tornarem consumidoras de serviços e produtos. A lógica continua a mesma hoje em dia.

Vemos no cenário digital, cada vez mais empresas direcionando seus investimentos ao marketing digital, contratando agências para elaborar estratégias específicas em busca da conquista por seguidores e eventuais consumidores da sua marca.

Uma pesquisa atual da Social Media Trends, realizada com mais de mil pessoas no Brasil, mostrou que mais de 90% estão presentes e ativas nas Redes Sociais. Esse número beirando os 100% é mais do que suficiente para explicar a importância do marketing nas redes sociais.

Mas não basta criar um perfil e adquirir um endereço virtual para ser encontrado pelo público. A sua presença online merece uma atenção especial para funcionar. Por isso, nossa dica é focar suas ações em dois eixos principais: conteúdo e resultados.

Conteúdo para o Marketing nas Redes Sociais

Vamos supor que você já tenha colocado em ação a criação de um site e seus perfis nas principais redes sociais para o seu negócio. Essa determinação vai ser dada pela pesquisa de quais são as redes utilizadas pelo seu público alvo. Agora é hora de começar para valer o trabalho do marketing nas redes sociais.  A primeira coisa com a qual você precisa se preocupar é o conteúdo que vai postar.

Será preciso cativar e encantar os seguidores com uma identidade visual original e temas relevantes, longe da simplista auto-promoção. Seu conteúdo deve transmitir ideais de vida, sentimentos e humanidade. Os posts vão dar o tom de qual será a percepção dos outros frente à sua empresa.

Você está no território ideal para promover sua marca e, de forma indireta, atrair sua primeira comunidade de seguidores. Eles vão iniciar a propagação e interação com o seu perfil. A partir disso será possível gerar leads, potenciais clientes e, por fim, converter seu conteúdo em resultados. Essa é a essência do marketing nas redes sociais.

A frequência das postagens também é muito importante para o sucesso do seu perfil. Mas é igualmente essencial se atentar à necessidade de criar relacionamentos com os seus seguidores. O engajamento real acontece quando você está presente para responder aos comentários, mensagens e demais  interações que venham por parte deles.

O bom conteúdo passa por essa personificação e presença online constantes!

Resultados do Marketing nas Redes Sociais

Com um conteúdo arrebatador você começou com o pé direito sua estratégia de marketing digital. Mas as redes sociais pedem um pouco mais do que isso para quem está realmente focado em obter resultados. Vai ser preciso monitorar sua rede, coletar dados, analisar números, saber investir em impulsionamento e automação para completar as demandas do marketing nas redes sociais.

Mas, calma, não é preciso fazer tudo de uma só vez, e no mercado é possível encontrar profissionais especializados na busca por esses resultados. A ideia é aplicar estratégias como a análise desempenho, testar melhores horários, tópicos e demais peculiaridades do seu conteúdo para replicar o que dá mais certo, otimizando assim os resultados.

Outra parte importante do trabalho do profissional de marketing nas redes sociais acontece na utilização de ferramentas digitais. Elas ajudam a potencializar o alcance da sua estratégia. A automação no Instagram, por exemplo, é uma realidade praticada por grande parte das empresas e possibilita um alcance direcionado ao seu público alvo.

Mais sobre esses detalhes e informações sobre o marketing nas redes sociais, você encontra aqui no blog! Vale a pena mergulhar nesse universo que veio para ficar e transformou a maneira de se fazer comunicação e estratégias de marketing em todo o mundo. Faça parte você também!

Quer ter mais resultados como seu Instagram? Então baixe o nosso cronograma de conteúdo para Redes Sociais:

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WhatsApp Marketing: aprenda a usar o app no seu negócio

Ao longo do tempo o WhatsApp, criado em 2009, adquiriu várias funções, que vão muito além de comunicar com os amigos e com a família. Algumas empresas, por exemplo, já perceberam que o app pode ser um canal de comunicação mais fácil do que um telefonema ou uma troca de e-mails.

Seja para vendas, dúvidas, promoções ou qualquer outra demanda, a troca instantânea de mensagens entre empresas e clientes é uma realidade sem volta. Por isso o WhatsApp marketing tomou conta do meio empresarial rapidamente.

Já falamos aqui no Blog sobre a novidade que o WhatsApp está preparando e deve lançar em 2018. Trata-se de um recurso exclusivo para empresas usarem o maior aplicativo de troca de mensagens do mundo de forma diferenciada. Mas, enquanto essa atualização não é lançada, as empresas precisam saber aproveitar o WhatsApp marketing.

Como usar o WhatsApp marketing no seu negócio

Ao decidir utilizar uma estratégia de WhatsApp marketing na sua empresa, a primeira coisa é providenciar um número de WhatsApp específico para isso. Não utilize seu número pessoal ou o WhatsApp de funcionários. É importante deixar claro que aquele contato é profissional e relacionado ao seu negócio.

É preciso entender esse canal como uma extensão do seu negócio. Utilize-o para oferecer assistência aos seus clientes. Transmita para eles liberdade total e esteja presente respondendo a cada mensagem recebida.

Você pode utilizar o seu whatsApp como SAC, para vendas ou agendamento de serviços. Cada negócio achará uma utilidade no uso do WhatsApp, mas é preciso estar aberto também para lidar com críticas e reclamações.

Além de um eficiente canal de relacionamento com o cliente, o WhatsApp é um dos meios mais eficazes de comunicar algo diretamente com seu público. É importante partir para a produção de conteúdo.

Conteúdo Relevante

No WhatsApp vale a mesma regra usada para a criação de conteúdo em outras Redes Sociais. Você precisa compartilhar informações relevantes e um conteúdo que realmente acrescente algo àquela pessoa. Envie promoções, mensagens de aniversário e datas comemorativas, por exemplo. Mas, lembre-se de “educar” seu público, mostrando expertise na sua área de atuação e preocupação com o cliente.

Mensagens de humor, correntes e links para notícias diversas, são conteúdos que as pessoas estão acostumadas a receber em grupos de amigos e família. Garanta que o seu contato via WhatsApp aconteça de maneira profissional.

Uma dica importante é usar o WhatsApp da tela do seu computador. Muitas vezes ficar mexendo no celular no local do trabalho pode não passar uma boa impressão. Por isso, em locais, como a recepção de um consultório, por exemplo, o WhatsApp Web é uma ótima alternativa. Além disso, o uso do pc facilita a criação conteúdos mais elaborados.

Lista de Transmissão x Grupo de WhatsApp

Não monte grupos e sim Listas de Transmissão para conversar com seu público. Dessa maneira, você pode fazer um envio múltiplo sem expor seus contatos uns aos outros. Com a lista, o usuário recebe sua mensagem como se fosse individual e isso faz toda a diferença.

Mas para montar essa lista, antes você precisa dos contatos de seus clientes e da autorização deles para enviar mensagens pelo WhatsApp. Não seja invasivo. E lembre-se, a lista é para mandar algo mais generalista, como funcionava com as campanhas de email marketing. Então não precisa abusar dos envios, o bom planejamento de WhatsApp marketing considera tratar cada pessoa de forma exclusiva.

Esse cuidado no atendimento e a forma como vai se relacionar com os contatos é a essência de uma estratégia marketing para WhatsApp  bem sucedida. Se quiser mais dicas sobre esse assunto, deixe seu comentário aqui!

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Live no Instagram: saiba transformar a sua rede em um canal de sucesso

Provavelmente, você já viu seus amigos, influenciadores digitais, celebridades ou empresas fazendo transmissões ao vivo. Eles utilizam a Live no Instagram, recurso de criação de vídeos ao vivo disponível também no Facebook, no Twitter e no YouTube.

Percebeu como interagir ao vivo com a audiência é uma tendência que tomou conta dos principais sites de compartilhamento de conteúdo do mundo? Por isso, vale a pena prestar atenção!

As lives, além do sucesso que fazem,  são um ótimo canal para quem quer ganhar visibilidade no meio digital. Por isso, criamos esse post para você entender e, de fato, fazer uma live no Instagram que fere um bom retorno para o seu perfil.

Confira nossas dicas!

 

Como fazer uma live no Instagram?

O primeiro passo para transmitir uma live no Instagram é deslizar a tela para a direita para abrir a ferramenta da câmera. Depois disso, aparecerão na parte inferior as opções da câmera, como “normal”, “boomerang”, “rebobinar”, “mãos livres” e “ao vivo”.

Clique na última opção e comece sua live.

Para finalizar a transmissão em tempo real, basta clicar em “terminar” e confirmar.

Quando começar a gravação, o Instagram irá notificar seus seguidores para que eles possam acompanhar a sua live em tempo real. Seguidores e demais pessoas interessadas podem encontrar seu conteúdo conforme ele vai ficando popular. Quanto mais os espectadores comentarem e curtirem, mais pessoas serão atingidas pelo comteúdo.

A transmissão pode durar até uma hora sem interrupções.

Ao final dela, o Instagram mostra um panorama da sua audiência durante a live. Ele te mostra quantas pessoas passaram pela transmissão naquele período. Mas esse número não é definitivo!

Se você quiser que essa transmissão ao vivo fique disponível por 24 horas é só publicá-la nos Stories. Para isso, quando o vídeo acabar, basta escolher a opção e compartilhar na parte inferior da tela.

 

 

 

8 dicas para uma live no Instagram de sucesso

Há algumas formas de fazer uma live, o que vai depender de objetivos de engajamento, diálogo e venda direta.

Contudo, o mais importante é sempre a interação, a proximidade e o assunto relevante entre você e seus seguidores. e são esses fatores que vão garantir que seus objetivos sejam alcançados.

Independentemente do objetivo, há boas práticas para a live no Instagram ter sucesso. São elas:

Conte uma história

Início, meio e fim. Expectativa, decepção, superação, tensão e glória.

As pessoas se sentem envolvidas com conteúdos que seguem a linha narrativa. Deixe-as curiosas!

Faça um roteiro e treine antes, planeje bem o conteúdo e o discurso que vai adotar.

Mostre a sua autoridade no assunto

Ao fazer uma live no Instagram é importante assumir que você também do tema que irá tratar.

É preciso mostrar sua autoridade no assunto abordado e cuidar para ser educativo na sua fala.

Pertencimento também é de grande valor para sua audiência, não esconda seu lado humano nas transmissões.

Compartilhar como aprendeu o que está falando também é uma boa estratégia de aproximação.

Crie um roteiro para a live

Um roteiro é muito importante para seguir uma linha de pensamento e entregar sua ideia com clareza.

A ideia não é uma live no Instagram com conteúdo engessado, do tipo que dê a impressão que você está lendo.

O roteiro serve como um guia, um conjunto de anotações sobre os assuntos que devem ser abordados, formas de chamar a atenção do público e fazer com que ele responda aos impulsos gerados na conversa.

Interaja

Uma das maiores vantagens de usar a live do Instagram como recurso é a possibilidade de interação imediata.

Diga o nome das pessoas à medida que elas forem chegando para assistir, faça perguntas, fique atento às reações do público e tenha jogo de cintura para responder na hora certa e de maneira adequada.

Lembre-se que o público é tudo, sendo a interação um ótimo termômetro das suas transmissões.

Atente à qualidade

Lembre-se, como em qualquer canal, no Instagram também há concorrência, e as diferenças aparecem no conteúdo e sua qualidade.

Por isso, é muito importante atentar à qualidade, tanto da imagem, quanto do seu equipamento e do conteúdo como um todo.

Não deixe passar pequenos erros que podem comprometer sua imagem frente à sua audiência. Portanto, escolha fazer a live em um local que tem boa conexão da internet.

Faça essa verificação perguntando à sua audiência sobre a qualidade do som e da imagem.

Avise com antecedência

Seja a primeira ou mais uma live, fazer uma publicação avisando quando será feita uma transmissão é uma ótima forma de engajar.

A maioria dos seus seguidores vai se juntar a sua transmissão assim que ela começar, mas uma outra parte, sendo avisada com antecedência, tem mais chances de aparecer por lá na hora.

Nesse post de aviso, conte os principais assuntos da live para cativar o público.

Convide outras pessoas

Ter outras pessoas na sua live pode agregar muito. O ideal é que seja alguém que entenda daquele tema e possa responder e complementar o que você pretende dizer.

Esse contraponto vai complementar sua transmissão e é bom para atrair seguidores.

Não desista após a primeira experiência

Talvez a dica mais importante seja essa. No meio digital há concorrência, e por isso, criar uma audiência engajada pode levar tempo.

Não se prenda ao número de visualizações das primeiras transmissões, mas analise sua qualidade, as respostas do público.

Ao longo do tempo, seguindo essas dicas, suas transmissões vão ganhar público e notoriedade.

Agora que você sabe como fazer uma live no Instagram, você está preparado para se aventurar nesse novo canal de comunicação. Saiba que ao vivo tudo pode acontecer e por isso, nas redes sociais, o improviso pode ser seu grande diferencial. Nunca perca a naturalidade e o jogo de cintura.

Com o tempo, é preciso fazer ajustes e melhorar seu conteúdo. A sua audiência será seu capital, e essa é uma grande vantagem: retorno imediato.

Pronto para partir para o trabalho? Já fez alguma live no Instagram? Tem outras dúvidas? Compartilhe agora nos comentários. Queremos saber o que você tem a dizer!


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